Kargom teslim edilmeye hazır görünüyor ama hâlâ teslim edilmedi, neden? Kargonuz, ilgili kargo firmasından teslimat bilgisi sistemimize ulaştığında “Teslim Edildi” olarak görünecektir. Bu süreç kargo firmasının veri güncellemesine bağlı olarak gecikebilir.
Kargom kaç günde elime ulaşır? Teslimat süresi bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının dağıtım yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Sipariş verirken kargo firmasının dağıtım kriterlerini dikkate almanızı öneririz.
Kargomu nasıl takip edebilirim? Siparişinizin kargo durumunu takip etmek için:
Hesabım > Siparişlerim menüsüne gidin.
İlgili siparişin üzerine tıklayarak Kargo Takip butonunu kullanabilirsiniz.
Yurtdışına kargo gönderiyor musunuz? Şu anda guzumandquzum.com doğrudan yurtdışı gönderim hizmeti sunmamaktadır. Ancak bazı ürünler pazaryeri platformları aracılığıyla yurtdışına gönderilebilmektedir.
Kargo ücreti ne kadar?
1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
1000 TL altı siparişlerde kargo ücreti 39,99 TL ile 49,99 TL arasında değişmektedir.
Kargo teslimatı sonrası ürünüm hasarlı çıktı, ne yapmalıyım?
Eğer paketi teslim alırken hasar (ezilme, ıslanma, deformasyon vb.) fark ederseniz paketi teslim almayınız ve durumu kargo görevlisine bildiriniz.
Teslimat sonrasında hasarı fark ettiyseniz:
Ürünün ve kutunun detaylı fotoğraflarını çekin.
+90 552 533 15 55 numaralı hattımızı arayarak durumu müşteri temsilcimize iletin.
Gerekli incelemenin ardından, ürün tarafınıza yeniden gönderilecek veya ücret iadesi sağlanacaktır. Temsilcimiz, hasarlı ürün süreciyle ilgili tüm detayları size telefonda aktaracaktır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.