Bu iade ve değişim koşulları, Udon Concept Tasarım Sanayi Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından işletilen guzumandquzum.com web sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
Tüm satışlarımız Mesafeli Satış Sözleşmesi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Tüketici, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.
Cayma hakkı kullanıldığında ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürün orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz iade edilmelidir.
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen, özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan (örneğin küpe gibi) ürünler, ambalajı açılmış ve kullanılmış tekstil veya aksesuar ürünleri.
Kullanım sonrası iade edilmek istenen ürünler.
İade sürecini başlatmak için öncelikle +90 552 533 15 55 WhatsApp hattımız üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra ürün, Hepsijet ile anlaşmalı olarak veya herhangi bir kargo firmasıyla karşı ödemeli şekilde tarafımıza gönderilebilir.
Ürün ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve 14 gün içinde ürün bedeli, ödeme şeklinize uygun olarak iade edilir. Kargo ücretleri iade edilmez.
Ürün değişim talepleri için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Değişim yalnızca stokta uygun ürün bulunması halinde yapılır.
Değişim işlemlerinde, iade kargo masrafı müşteriye aittir; yeni gönderim ücretsizdir (firma politikası doğrultusunda değiştirilebilir).
Ürün teslim alınırken kargo paketinde hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Üretim kaynaklı kusurlar için 7 gün içinde [email protected] adresine görsellerle bildirim yapılmalıdır.
Onaylanması durumunda iade veya ücretsiz değişim yapılır.
Tüm iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Adres: Karasamsun Mah. Marmaris Sk. Emine Hatun Evleri A Blok No:1A İç Kapı No: 18 İlkadım / Samsun
Vergi Dairesi: Gaziler V.D.
Vergi No: 8850893873
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.